Czym są usługi Managed IT dla firm dla firm?

Współczesny konsument oczekuje natychmiastowych odpowiedzi na swoje pytania. Tego samego oczekuje się od dostawców usług dla firm. Do tych usługodawców biznesowych należą działy: kadr (HR), prawny, obiektów, edukacji, bezpieczeństwa, sprzedaży, marketingu, badań i rozwoju oraz finansowy. Świadcząc te usługi, firmy mogą zaoszczędzić czas i pieniądze, jednocześnie zapewniając najwyższy poziom obsługi klienta.

Zarządzana usługa IT dla firm

W dzisiejszym świecie biznesu każda firma potrzebuje kogoś, kto zajmie się jej infrastrukturą IT. Jest to złożony obszar, którego utrzymanie wymaga pełnoetatowego pracownika. Podczas gdy niektóre organizacje decydują się na utrzymanie działu IT we własnym zakresie, inne czerpią ogromne korzyści z usług dostawcy usług zarządzanych. W tym artykule opiszemy, czym są zarządzane usługi IT dla firm dla firm i jakie korzyści płyną z przekazania obowiązków informatycznych organizacji zewnętrznej.

Zarządzane usługi IT dla firm dla firm obejmują szereg wsparcia technologicznego, od cyberbezpieczeństwa po wsparcie komputerowe. Mogą one również obejmować okablowanie, pocztę elektroniczną i komunikację. Niezależnie od tego, czy technologia Twojej firmy jest prosta czy złożona, zarządzane usługi IT dla firm mogą pomóc Ci uniknąć kosztownych przestojów. Ułatwia to życie i pomaga zachować konkurencyjność na rynku.

Zarządzane usługi IT dla firm dla firm mogą być skuteczną alternatywą dla modelu break-fix. Dostawca usług zarządzanych zapozna się z unikalnymi potrzebami Twojej firmy i będzie gotowy do pomocy, gdy będziesz jej potrzebować. Specjaliści znają sieć, co pozwala personelowi wewnętrznemu skupić się na codziennej działalności.

Zarządzane usługi IT dla firm są zwykle wyceniane na podstawie miesięcznej. Koszt zależy od zakresu przypadku użycia, ale może wynosić od 50 do 1000 dolarów miesięcznie. Koszt zależy od poziomu wymaganego wsparcia oraz ilości wykorzystywanych urządzeń i zasobów. Istnieją również różne pakiety dostępne, więc można wybrać poziom usług, które potrzebujesz w zależności od budżetu i potrzeb.

Dostawcy usług zarządzanych często zatrudniają talenty poprzez sieć i ogłoszenia o pracę. Wynagrodzenie jest porównywalne z innymi stanowiskami w branży IT, ale może być wyższe, ponieważ istnieje większa konkurencja. Niektórzy dostawcy usług zarządzanych specjalizują się w konkretnych technologiach i branżach. Na przykład, dostawca zarządzanych usług sieciowych będzie miał tendencję do zatrudniania osób z tradycyjnym wykształceniem inżynierii komputerowej i programistów, podczas gdy zarządzana usługa IT dla firm będzie koncentrować się na pomaganiu firmom w kwestiach bezpieczeństwa.

Zarządzanie dostawcami

Rozważenie zarządzania dostawcami jako usługi IT dla Twojej firmy może zaoszczędzić wiele czasu i pieniędzy. Może również pomóc w wyborze odpowiednich produktów i usług z szerszej puli sprzedawców. Kluczem do zarządzania dostawcami jest przeprowadzenie dokładnego badania rynku. Robiąc to, można określić, które sprzedawcy oferują najlepsze usługi i produkty za najlepszą cenę. Można również zaoszczędzić pieniądze poprzez dokładne porównanie cen i sygnalizowanie swoim obecnym sprzedawcom, że chcesz uzyskać lepszą ofertę.

Skuteczne zarządzanie dostawcami obejmuje ustalanie i monitorowanie wyników dostawców, przegląd umów oraz rozwijanie pozytywnych relacji z dostawcami. Konkretne działania związane z zarządzaniem sprzedawcą zależą od kategorii i znaczenia sprzedawcy, poziomu relacji z firmą oraz chęci sprzedawcy do zaangażowania się w ten proces. Obejmuje to również śledzenie wszystkich ważnych płatności i terminów dostaw.

Działania w zakresie zarządzania sprzedawcami różnią się w zależności od rodzaju sprzedawcy oraz oferowanych produktów i usług. Jako takie wymagają różnych umiejętności i specyficznych zasobów. Zarządzanie dostawcami jest ważną częścią korporacyjnego IT, dlatego należy opracować strategię i przeznaczyć na nią odpowiednią ilość czasu. Strategia ta powinna również uwzględniać wymagania użytkowników i budżet.

Zarządzanie dostawcami jest niezbędne do utrzymania jakości usług, na których zależy Twojej firmie. Powinieneś być w stanie monitorować wydajność swoich dostawców w czasie rzeczywistym. W ten sposób możesz zapobiec zaangażowaniu się w pracę z dostawcą, który nie może spełnić Twoich oczekiwań.

Wsparcie działu pomocy technicznej

Wsparcie Help Desk jest nieocenionym narzędziem poprawiającym efektywność zespołu obsługi IT. Dzięki niemu technicy działu IT mogą zobaczyć szczegółową historię całej komunikacji z użytkownikami. Eliminuje to konieczność powtarzania się pracowników. Ponadto, help desk śledzi poprzednie problemy i rozwiązania.

Help deski są wyposażone w zaawansowane funkcje organizacji i routingu zgłoszeń, które pozwalają zespołom obsługi klienta zachować organizację. Jest to ważne w szczytowych sezonach i podczas przerw w dostawie produktów, kiedy ilość zgłoszeń jest duża. Ponadto problemy klientów często dotyczą kilku zespołów, które muszą pracować szybko, aby je rozwiązać. Help desk może pomóc zespołom, sortując zgłoszenia według priorytetów i automatycznie kierując je do specjalistów w razie potrzeby.

Punkty pomocy technicznej zapewniają również pojedynczy punkt kontaktu dla pracowników, gdy mają oni pytania lub problemy z technologią. Zapobiega to niepotrzebnym bólom głowy i utracie produktywności. Punkty pomocy technicznej pomagają również zespołom IT szybciej rozwiązywać problemy. Help deski zapewniają lepszy system zgłoszeń i usprawniają przepływy pracy, co może poprawić produktywność.

Działy pomocy technicznej mogą być zarządzane online, co czyni je wygodnym wyborem dla zapracowanych profesjonalistów. W zależności od rodzaju wsparcia help desk potrzebne, mogą zautomatyzować wnioski o wsparcie lub zatrudnić firmę zewnętrzną do ich obsługi. Korzystając z platformy help desk, można łatwo zarządzać usługami IT dla firm i rozwiązywać problemy.

Help desk może również obsługiwać problemy z drukarkami i laptopami, pomagać klientom w uaktualnianiu ich zabezpieczeń i dawać im dostęp do nowego systemu. Działy pomocy technicznej mogą również zapewnić pomoc w przypadku błędów i problemów z konfiguracją. Ludzie często mylą help desk i service desk, ale te dwie funkcje są różne.

Rozwiązania w zakresie bezpieczeństwa sieci

Bezpieczeństwo sieci jest krytycznym problemem w dzisiejszej erze cyfrowej. Chroni ono integralność danych i informacji zastrzeżonych, a także reputację firmy. Dzięki rozwiązaniom Check Point z zakresu bezpieczeństwa sieciowego, przedsiębiorstwa mogą uprościć swoje zabezpieczenia sieciowe i skalować je wraz z rozwojem firmy. Pomagają one chronić dane i wydajność sieci oraz są łatwe do wdrożenia przy minimalnym wpływie na operacje.

Rozwiązania bezpieczeństwa sieciowego dla obsługi informatycznej firm występują w wielu różnych smakach i rozmiarach. Niektóre z nich zostały zaprojektowane z myślą o konkretnych wyzwaniach, a inne w celu zaspokojenia konkretnych potrzeb. Na przykład niektóre rozwiązania są tworzone z myślą o rosnącej mobilności dzisiejszych pracowników i rozprzestrzenianiu się aplikacji mobilnych. Inne skupiają się na wykrywaniu i reagowaniu na punkty końcowe, które integrują zabezpieczenia w środowiskach chmurowych i egzekwują polityki klienta.

Rozwiązania bezpieczeństwa sieciowego są niezbędne do zapobiegania zagrożeniom cybernetycznym i złośliwemu oprogramowaniu. Jednocześnie organizacje muszą mieć pewność, że aplikacje i dane w chmurze są dostępne tylko dla uprawnionych użytkowników. Usługi AT&T Cybersecurity Managed Network Security zapewniają kompleksową ochronę przed atakami internetowymi, a AT&T Threat Detection and Response zapewnia stały monitoring bezpieczeństwa. Ponieważ globalni pracownicy tworzą krytyczne dla biznesu aplikacje, firmy muszą zapewnić dostęp do narzędzi współpracy w chmurze bez uszczerbku dla bezpieczeństwa.

Kompleksowa, zintegrowana architektura bezpieczeństwa typu end-to-end jest niezbędna do ochrony danych i aktywów firmy. Fortinet zapewnia widoczność, kontrolę i kontekstową świadomość środowiska w celu ochrony przed znanymi i nieznanymi atakami. Umożliwia także prowadzenie analizy śledczej i wyszukiwanie w czasie rzeczywistym. Jest również w stanie zastąpić istniejące rozwiązania antywirusowe.

Rozwiązania bezpieczeństwa sieciowego dla obsługi IT dla firm powinny zawierać odpowiednie narzędzia i najlepsze praktyki, aby zapobiec cyberatakom. Rozwiązania te powinny chronić dane i wrażliwe informacje przed nieausztachetyzowanym dostępem, niewłaściwym wykorzystaniem, modyfikacją lub kradzieżą. Ponieważ zagrożenia bezpieczeństwa sieci osiągnęły bezprecedensowy poziom, konieczne jest, aby przedsiębiorstwa wdrożyły odpowiednie rozwiązania bezpieczeństwa w celu ochrony danych i sieci.

Platforma chmurowa lub oferta SaaS

Platforma w chmurze lub oferta SaaS to aplikacja, która jest dostarczana jako usługa od zewnętrznego dostawcy. Jest to atrakcyjna opcja dla firm, które potrzebują skalowalnego, opłacalnego rozwiązania IT. Zazwyczaj oferta SaaS obejmuje infrastrukturę serwerową i sieciową, a także pamięć masową i bazy danych. Jednak użytkownik nadal jest odpowiedzialny za aplikacje, systemy operacyjne i elementy bezpieczeństwa. Ponadto aplikacje SaaS są często łatwiejsze w użyciu niż tradycyjne oprogramowanie, które trzeba samodzielnie instalować i utrzymywać.

Oferta SaaS to oprogramowanie, które firma może wykorzystać do tworzenia i zarządzania aplikacjami biznesowymi. Użytkownicy płacą miesięczny lub roczny abonament, aby uzyskać dostęp do aplikacji za pośrednictwem przeglądarki internetowej, klienta stacjonarnego lub urządzenia mobilnego. Dostawca zarządza infrastrukturą wymaganą do dostarczenia aplikacji, taką jak bazy danych i serwery, a także zajmuje się aktualizacjami i poprawkami. Ponadto aplikacje SaaS są oparte na subskrypcji, więc nie ma kosztów wstępnych, a użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji.

Platform as a Service jest zbudowana na infrastrukturze jako usłudze (IaaS). Platform as a Service to rodzaj platformy chmurowej, która zapewnia programistom niezbędne narzędzia programistyczne do tworzenia aplikacji. Ramy PaaS są powszechnie używane przez programistów w celu przyspieszenia procesu rozwoju.

Choć aplikacje SaaS mają wiele zalet, korzystanie z nich niesie ze sobą również pewne zagrożenia. Aplikacje SaaS nie zawsze są dostępne w sytuacjach awaryjnych. Użytkownicy SaaS są również narażeni na częste przerwy w świadczeniu usług, niechciane modyfikacje oraz naruszenia bezpieczeństwa. Dzieje się tak dlatego, że aplikacje SaaS nie są instalowane na systemach własnych firmy, ale są hostowane w chmurze, co wymaga ściślejszego zabezpieczenia i kontroli dostępu. Dodatkowo, dostawcy SaaS mają minimalną kontrolę nad wersjonowaniem i mogą utrudniać organizacjom aktualizację do najnowszej wersji.

Dane adresowe:

AKTE Obsługa informatyczna firm – Outsourcing IT – Kontakt
ul. Morasko 17, 61-680 Poznań
Telefon: 784 380 784
Telefon: 784 898 784
opłata za połączenie wg taryfy operatora
e-mail: [email protected]